LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi o9win Untuk Malaysia

Dasar Privasi o9win menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data anda apabila anda membuka akaun, mengakses lobby, atau menggunakan bayaran tempatan di wilayah yang disokong. Baca...

Akaun dan identitiKuki lamanRekod bayaranPermintaan data
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Privasi o9win Untuk Malaysia

Kawalan Data Sebelum Anda Bermula

Kami menulis Dasar Privasi ini untuk menunjukkan data yang diperlukan bagi mengendalikan akaun o9win anda dengan selamat, termasuk nama, nombor telefon, alamat e-mel, rekod log masuk, peranti, alamat IP dan transaksi yang berkaitan dengan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Data digunakan untuk membuka akaun, mengesahkan akses, memproses tambah nilai atau pengeluaran, mengesan aktiviti luar biasa, menyimpan rekod perkhidmatan pelanggan

dan memenuhi keperluan undang-undang di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami tidak meminta data yang tidak berkaitan dengan akaun anda. Jika pembekal bayaran, penyedia permainan atau alat keselamatan memerlukan data terhad untuk menyelesaikan tugasan, kami berkongsi bahagian yang perlu sahaja. Anda boleh meminta pembetulan, salinan, sekatan penggunaan atau pemadaman tertakluk kepada rekod yang kami perlu simpan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PRIVASI

Saluran Bantuan Untuk Data Anda

Jika anda ada soalan tentang Dasar Privasi ini, hubungi kami melalui saluran dalam akaun atau e-mel sokongan yang dipaparkan di o9win.app. Sertakan nombor akaun, kaedah bayaran berkaitan dan ringkasan permintaan supaya kami boleh memadankan rekod dengan tepat. Untuk keselamatan, kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum berkongsi salinan data atau membuat perubahan pada butiran akaun anda.

Team online

Sokongan akaun

Gunakan pusat bantuan dalam akaun untuk pertanyaan privasi biasa seperti kemas kini nombor telefon, alamat e-mel, atau ralat pada rekod profil. Kami semak pemilikan akaun sebelum sebarang perubahan dibuat.

E-mel privasi

Untuk permintaan salinan data, pembetulan rekod atau soalan tentang penyimpanan maklumat, hantar e-mel kepada pasukan sokongan melalui alamat yang dipaparkan di o9win.app. Nyatakan permintaan anda dengan ringkas dan jelas.

Semakan bayaran

Jika pertanyaan anda melibatkan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, sertakan masa transaksi dan rujukan yang kelihatan pada resit. Kami gunakan butiran itu untuk mencari rekod tanpa meminta data berlebihan.

AMALAN DATA

Cara Kami Menjaga Rekod Privasi

Privasi di o9win bergantung pada kawalan teknikal dan proses manusia yang konsisten. Kami mengehadkan akses dalaman kepada pasukan yang perlu menyelesaikan tugasan akaun, bayaran, keselamatan atau sokongan. Kuki digunakan untuk sesi log...

Data akaun

Apabila anda membuka akaun, kami menyimpan butiran asas yang diperlukan untuk log masuk, sokongan dan pengesahan. Jika anda mengubah profil, rekod lama boleh disimpan sementara untuk audit keselamatan dan penyelesaian pertikaian.

Kuki dan sesi

Kuki membantu kami mengenal pasti sesi aktif, mengingati tetapan bahasa dan mengesan cubaan akses yang tidak selari dengan corak biasa. Anda boleh melaras tetapan pelayar, namun beberapa fungsi akaun mungkin terjejas.

Keselamatan akses

Kami memantau log masuk, peranti dan alamat IP untuk mengurangkan risiko pengambilalihan akaun. Jika corak kelihatan luar biasa, kami boleh meminta semakan tambahan sebelum membenarkan perubahan profil atau pengeluaran.

Rekod bayaran

Transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan bersama masa, amaun dan status. Data ini membantu padanan tambah nilai, semakan pengeluaran dan jawapan sokongan tentang transaksi anda.

Penyimpanan terhad

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk akaun aktif, rekod transaksi, pematuhan undang-undang dan penyelesaian pertanyaan. Selepas tujuan itu tamat, data dipadam, dikurangkan, atau dipisahkan daripada profil anda.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan, salinan atau pemadaman data tertentu melalui saluran sokongan. Kami akan menyemak identiti anda, menilai keperluan rekod, kemudian memberi jawapan yang menerangkan tindakan yang boleh dibuat.

Jawapan Ringkas Tentang Hak Data

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk akaun anda, seperti nama, nombor telefon, e-mel, rekod log masuk, peranti dan transaksi. Data tambahan hanya diminta apabila perlu untuk pengesahan, keselamatan atau sokongan.

Rekod Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX membantu kami memadankan tambah nilai, menyemak pengeluaran dan menjawab pertanyaan transaksi. Kami menyimpan masa, amaun, status dan rujukan yang diperlukan.

Kami berkongsi data terhad dengan pembekal bayaran, penyedia keselamatan, sokongan teknikal atau pihak yang diperlukan oleh undang-undang. Perkongsian dibuat mengikut tujuan khusus dan tidak melibatkan data yang tidak berkaitan.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, menyimpan tetapan bahasa, membaca prestasi halaman dan mengesan cubaan akses mencurigakan. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin berubah.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui saluran sokongan dalam akaun atau e-mel yang dipaparkan di o9win.app. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun sebelum menyediakan salinan atau membetulkan rekod.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan data, status akaun, rekod transaksi dan keperluan undang-undang. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami akan memadam, mengurangkan atau menyahpautnya daripada profil anda.

Selepas akaun ditutup, kami mengehadkan pemprosesan kepada rekod yang masih diperlukan untuk keselamatan, transaksi, pertikaian atau undang-undang. Data lain akan dipadam atau dikurangkan mengikut jadual penyimpanan kami.