LEGAL REFERENCE

Kebijakan Perundangan o9win untuk Malaysia

Kami beroperasi mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong, dengan transparansi penuh tentang hak pengguna, penyimpanan data, dan proses akun. Halaman ini menerangkan bagaimana kami melindungi akaun Anda...

Perlindungan Data PeribadiKeselamatan Akun & PengesahanHak Akses PenggunaProsedur Pembatalan Akun
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Kebijakan Perundangan o9win untuk Malaysia

Polisi Operasi & Yurisdiksi

o9win beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Kami mematuhi peraturan perlindungan data setempat dan memastikan semua transaksi — melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX, atau DuitNow — diproses dengan piawaian keselamatan dan pengesahan tertinggi. Setiap akaun pengguna diperlindungi oleh enkripsi peringkat bank. Kami menyimpan data penyimpanan akaun mengikut tempoh yang ditakrifkan oleh undang-undang

privasi tempatan dan boleh dihapuskan atas permintaan pengguna yang sah. Tiada data peribadi dijual kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Undang-undang & Privasi

Team online

Sokongan E-mel Hukum

Hantar pertanyaan berkaitan privasi, akses data, atau kebimbangan perlindungan akaun ke [email protected]. Kami bertindak balas dalam tempoh 5 hari bekerja dengan jawapan terperinci.

Pusat Akun & Keselamatan

Akses tetapan privasi, keselamatan berlapis dua, dan kawalan akun dari portal pengguna dalam talian. Uji tekaan kata laluan, tukaran e-mel, dan permintaan pemadaman data boleh dilakukan dengan segera.

Saluran Aduan Peraturan

Jika anda mempunyai kebimbangan tentang ketaatan undang-undang atau amalan data, hubungi [email protected] untuk penyerahan formal dan semakan bebas.

KEPERCAYAAN & KESELAMATAN

Bagaimana Kami Mengendalikan Privasi & Perlindungan Akaun Anda

Enkripsi Data Peringkat Bank

Semua sambungan akaun dan transaksi pembayaran menggunakan protokol SSL 256-bit. Pelayan disimpan dalam pusat data bersertifikat dengan pemantauan keselamatan 24/7 dan sandaran automatik.

Hak Akses & Permintaan Data

Anda boleh meminta salinan lengkap data peribadi Anda yang disimpan dalam o9win dalam tempoh 14 hari. Hantar permintaan melalui akaun dalam talian atau e-mel ke [email protected].

Pengurusan Kuki & Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk fungsi akaun dan analitik agregat. Tiada penjejakan pihak ketiga dijual tanpa pilihan keluar. Kontrol kuki sepenuhnya dari tetapan penyemak imbas atau akaun o9win Anda.

Pengesahan Berlapis Dua

Semua akaun disokong oleh pengesahan dua langkah berbasis SMS atau aplikasi autentikator. Ini mencegah akses tanpa kuasa walaupun kata laluan dikompromikan.

Penyimpanan & Pemadaman Data

Data akaun aktif disimpan selama akaun terbuka. Selepas penutupan, data disenggangkan selama 180 hari dan kemudian dihapuskan sepenuhnya melainkan undang-undang memerlukan pengekalan lebih lama.

Proses Pembatalan Akun

Tutup akaun Anda dalam 2 minit dari portal tetapan akaun. Semua dana tertunggak akan dikembalikan dalam 3-5 hari bekerja mengikut kaedah pembayaran asal.

Soalan Lazim Tentang Hak & Privasi Pengguna

Data anda digunakan untuk pengurusan akaun, pengesahan pembayaran, dan pematuhan undang-undang. Kami tidak menjual maklumat peribadi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan. Rakan perniagaan pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX, DuitNow) menerima maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi sahaja.

Ya. Hantar permintaan pemadaman penuh ke [email protected] dan kami akan memadam data akaun anda dalam tempoh 30 hari, kecuali jika undang-undang memerlukan pengekalan untuk tujuan cukai atau pencegahan penipuan.

Kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit, pengesahan dua langkah wajib, dan pemantauan anomali masa nyata. Jika aktiviti mencurigakan dikesan, akaun dikunci secara automatik dan anda dimaklumkan melalui e-mel.

Ya. o9win beroperasi di wilayah yang disokong mengikut undang-undang perlindungan data tempatan. Kami menyimpan pelayan dalam yurisdiksi yang disokong dan mematuhi permintaan akses data daripada pihak berkuasa yang sah.

Selepas penutupan akaun, data disimpan dalam keadaan tidak aktif selama 180 hari untuk tujuan keselamatan dan pematuhan peraturan. Selepas itu, ia dihapuskan kecuali undang-undang memerlukan pengekalan lebih lama.

Ya. Anda boleh mengemas kini nama, e-mel, nombor telefon dan alamat dari portal akaun dalam talian. Untuk perubahan identiti yang lebih besar, hubungi [email protected] dengan bukti pengenalan.

Hubungi [email protected] untuk soalan privasi atau [email protected] untuk aduan peraturan formal. Masa tindak balas tipikal ialah 5 hari bekerja untuk soalan teknikal dan 10 hari bekerja untuk semakan undang-undang mendalam.